Блог   Информация и помощь   Гарантии   Где нас найти?   Отзывы
Воронеж
тел. +7 (980) 349-47-11
Понедельник - Суббота, с 10-00 до 18-00
 

Информация и помощь

Вернуться в магазин?
  • Как заказать?
    1. Выберите понравившийся товар в одном из разделов сайта.

    2. Далее вы попадаете на страницу товара, где потребуется: загрузить фотографию, добавить надпись на понравившийся вам товар и ещё несколько параметров.

    3. После того, как выбрали все параметры и убедились, что всё верно, нажмите кнопку "в корзину".

    4. После нажатия кнопки "в корзину", выбранный вами товар попадает в "Корзину", где хранится до оформления заказа.

    5. Далее вы можете продолжить покупки или оформить заказ (нажав на кнопку «Оформить заказ»).
    6. Далее вам нужно заполнить соответствующие поля, обязательно указав номер телефона и выбрать метод доставки, после чего нажать на кнопку «Продолжить».
    7. На следующем шаге нужно выбрать способ оплаты и указать ваш e-mail адрес (если вы указываете пароль, то автоматические регистрируетесь в системе, и при следующем заказе вам не нужно будет вводить все данные о доставке, номера телефона и т.д. повторно)
    8. Прокручиваете вниз страницу и нажимаете кнопку «Продолжить».
    9. Далее вы попадаете на страницу где необходимо проверить правильность введенных данных. Если всё указано правильно нажмите на кнопку «Разместить заказ».
    10. Поздравляем, вы успешно оформили заказ, через некоторое время мы с вами свяжемся для уточнения деталей заказа.
    Есть вопросы?

  • Как я могу оплатить заказ?
  • Вы можете оплатить наличными, в пункте выдачи заказов МойСувенир.рф или воспользоваться оплатой через терминалы «Киви» по сформированному счету в заказе, или оплатить с вашего «Киви» Кошелька (если вы зарегестриррованы в «Киви») на сайте платежной системы, если у вас там положительный баланс. (При оформлении заказа в интернет-магазине и выборе способа оплаты «Личный кабинет QIWI», указав свой номер телефона. Затем найти любой терминал «Киви» и зайти в раздел «Личный кабинет», введя номер телефона и пароль. В личном кабинете будет лежать счет от интернет-магазина, который требуется оплатить наличными в терминале.)
  • Как долго ждать заказ?
  • Сроки изготовления заказа - 24-48 часов с момента подтверждения вашего заказа (в рабочие дни). Индивидуально сроки выполнения заказа можно уточнить при подтверждении по телефону. Если выбрана доставка курьером по г.Воронеж, то сроки увеличиваются до 72 часов.
  • Нужно ли подтверждать заказ?
  • Да, нужно. Заказ подтверждается нашим звонком на ваш телефон, указанный в заказе.
    Если в течении 24 часов (в рабочие дни) мы не смогли связаться с вами по указанному телефону, на ваш электронный почтовый адрес прийдет письмо что мы не смогли связаться и ваш заказ анулируется.
  • Есть ли самовывоз?
  • Да, вы можете оформить заказ. Оплатить удобным способом. И забрать в пункте выдачи заказов МойСувенир.рф.
  • Есть ли доставка?
  • Да, в процессе оформления заказа, вы можете выбрать доставку курьером. Для этого нужно указать правильный адрес и индекс. Если при указании правильного индекса, пункт "Доставка курьером по г.Воронеж" не появился, значит в этот район заказы мы не доставляем. Доставка только по г.Воронеж. Срок доставки до 48 часов с момента выполнения заказа.
  • Сколько стоит доставка?
  • Стоимость доставка зависит от района города, расчитывается автоматически при заполнении поля адреса и индекса, может составлять 190-290 руб.
  • Как долго действует выгодное предложение?
  • Пока вы можете положить товар в корзину Выгодное предложение действительно.
  • Проходят ли у вас акции?
  • Да, у нас есть Специальные и Выгодные предложения. Выгодные предложения предлагают продукцию со скидкой и ограничены временем проведения, а Специальные предложения предлагают продукцию с большей скидкой, но ограничены количеством.
  • Как получить скидку?
  • У нас есть персональные скидки по номерам дисконтных карт при постоянных заказах, или в качестве акций распространяются купоны на скидку. Администратор интернет магазина сам назначает скидки.
    * Если вы хотите получить единовременную скидку на покупку (70 руб. или 7% (или у вас уже есть скидка но вы хотите её увеличить)), нажмите на кнопку « Хочу получить скидку! ». В появившемся окне нажмите кнопку отправить.
    Пришлите нам ссылку на свою страницу вКонтакте. В ответ мы пришлем вам код для получения скидки. (Скидку можно применить только один раз)

  • У меня есть код купона, как его применить и получить скидку?
  • После добавления товара/услуги в корзину, перейдите в неё.
    Вы увидите следующий блок:

    в текстовое поле которого нужно ввести код вашего купона и нажать кнопку применить.
    Если вы ввели правильный код купона то увидите следующее сообщение:

    и для вашего товара/услуги будет применен соответствующий купон.



  • Как с вами связаться?
  • Вы можете связаться с нами по телефону, указанному в разделе интернет магазина Где нас найти? или написать здесь ваш вопрос.
  • Какие гарантии на вашу продукцию?
  • Мы гарантируем возврат денег и замену в течение 30 дней.

    Если по каким-то причинам вы не удовлетворены качеством, то можете обменять/вернуть приобретенный заказ на МойСувенир.рф в течение 30 дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида (для сохранения внешнего вида от царапин и сколов при транспортировке, все кружки упаковываются в белую гофрокоробку).

    Поскольку печать на предметах осуществляется индивидуально под ваш заказ и, соответственно, после возврата подлежат утилизации, мы обещаем вам, что:
    • Если нами допущена ошибка, или вам не нравится качество предметов, мы без вопросов заменим или вернём за него деньги (обращаем ваше внимание, что каждый заказ проходит технологическую проверку качества);
    • Если ошибка сделана вами в процессе оформления заказа (вы загрузили неверный макет, фотографию и т.д.), напишите нам, и мы постараемся сделать все возможное.

  • Не смогли найти здесь ответ на свой вопрос? Задайте его нам.